Kvalitet
För att stödja våra kundrelationer samt säkerställa effektiva processer av hög kvalitet i samarbete med ILS-kunder, införde vi år 2011 ett kvalitetsledningssystem som samma år certifierades enligt den internationella standarden ISO 9001.
Kvalitetsstyrningssystem
Kvalitetsledningssystemet är uppbyggt med syftet att ILS alltid lever upp till följande kvalitetsprinciper:
- ILS vill ha ett varumärke som en trovärdig och professionell samarbetspartner som ständigt utvecklas och anpassar sig i takt med att intressenternas krav förändras.
- Kunderna ska känna sig trygga med att välja ILS som samarbetspartner och veta att vi finns här även imorgon. Därför strävar vi efter en stabil och positiv ekonomisk utveckling, och ILS följer alltid gällande lagar, myndighetskrav och märkningstester.
- Det ska vara enkelt att få kontakt med och hjälp från ILS. ILS ska därför vara ett starkt team som inom alla fack och ansvarssområden samarbetar för att supporta kunderna på mest effektivt sätt.
- ILS vill vara en hållbar leverantör som tar ansvar. Därför följer vi löpande FN:s globala mål och implementerar de delmål som ILS har inflytande över som en integrerad del av vårt ledningssystem.
Vi är löpande i kontakt med våra kunder för dels att mäta deras tillfredsställelse med ILS:s efterlevnad av ovanstående samt att utvärdera behovet av att justera den kvalitet som kunderna förväntar sig i samarbetet med ILS.
